Verslo procesų automatizavimo sprendimai
Padedame verslui Mažinti Kaštus Taupyti Laiką Automatizuoti Rutiną
Nematuojami ir nesuvaldyti procesai tyliai degina biudžetą. Mes surandame, kur tirpsta darbuotojų valandos ir pakeičiame tai automatizuotomis sekų grandinėmis.
ALTETA
Kas yra verslo procesų automatizavimas?
Verslo procesų automatizavimas – tai technologijų panaudojimas tam, kad pasikartojantys, taisyklėmis paremti darbai vyktų be nuolatinio darbuotojo įsikišimo. Vietoj rankinio duomenų suvedinėjimo, informacijos gaudymo tarp sistemų ir nuolatinių priminimų „per žinutę“, procesas sudedamas į aiškią seką: vienoje vietoje įvesti duomenys automatiškai nukeliauja į kitas, priminimai ir ataskaitos sugeneruojamos pačios.
Kiek jums kainuoja rutina šiandien?
Jeigu įmonėje dirba 10 žmonių ir kiekvienas per savaitę po 2 valandas skiria rankiniam suvedinėjimui, tikrinimui ar informacijos gaudymui, tai per metus susidaro 1 040 valandų. Remiantis vidutiniu mėnesiniu atlyginimu Lietuvoje, tokia „smulki rutina“ per metus verslui kainuoja apie 13 tūkstančių eurų.
Augimo stabdžiai, kurių nesimato
Rankiniai procesai kainuoja ne tik atlyginimus. Dalis užklausų lieka neatsakytos laiku, užsakymai stringa tarp žmonių, o vadovas nuolat „gesina gaisrus“ vietoj to, kad galvotų apie augimą. Automatizavimas leidžia sudėti aiškias taisykles, kad sistema pati pasirūpintų rutina, o jūs galėtumėte ramiai didinti apimtis nebijodami, kad viskas subyrės.
Dažniausiai automatizuojami procesai
Žemiau – tik keli pavyzdžiai procesų, kuriuos galima automatizuoti. Praktikoje procesų įvairovė beveik neribota, o kiekviena situacija yra unikali, todėl sprendimus visada deriname prie konkretaus jūsų verslo darbo būdo.
Atsakymas į užklausas el. paštu
Sprendimas integruojamas su jūsų el. pašto dėžute: gaunamos žinutės automatiškai perskaitomos, AI modulis iš jūsų žinių bazės (vidinių dokumentų, DUK, kainynų) parenka reikalingą informaciją ir suformuoja atsakymo juodraštį. Darbuotojui lieka peržiūrėti tekstą, prireikus jį sušvelninti / pakoreguoti ir patvirtinti siuntimą, užuot kiekvieną kartą rašius atsakymą nuo nulio.
Toks darbas be automatizavimo vienam darbuotojui užima apie 3 val. per savaitę, per metus verslui tai kainuoja apie 2 000 € per darbuotoją.
Ataskaitų ruošimas
Automatizuotas sprendimas nustatytu periodiškumu prisijungia prie jūsų naudojamų sistemų (pardavimų, reklamos, sandėlio, projektų valdymo ir kt.), per API ar eksportus nusikrauna reikalingus duomenis, sujungia juos į vieningą ataskaitos šabloną ir parengia failą ar „dashboardą“ vadovui. Žmogui nereikia jungtis prie kelių skirtingų įrankių ir kas savaitę rankomis kopijuoti skaičių į Excel.
Toks darbas vienam darbuotojui užima apie 2 val. per savaitę, per metus verslui tai kainuoja apie 1 300 € per darbuotoją.
Konkurentų veiklos stebėjimas
Automatizacija periodiškai tikrina konkurentų svetaines, kainynus, pasiūlymų puslapius ir iš viešų šaltinių surenka informaciją apie akcijas, naujus produktus, kainų pokyčius. Visa surinkta informacija sudedama į vieną suvestinę ar „dashboardą“, kad vadovas galėtų matyti rinkos kontekstą be rankinio „naršymo“ po konkurentų puslapius.
Toks darbas vienam darbuotojui užima apie 4 val. per savaitę, per metus verslui tai kainuoja apie 2 600 € per darbuotoją.
AI chatbotas dažniausiems klientų klausimams
Chatbotas apmokomas pagal jūsų paruoštą turinį: DUK, paslaugų aprašymus, kainynus, pristatymo ir darbo taisykles. Jis realiu laiku atsako į tipinius klausimus svetainėje ar socialiniuose kanaluose, surenka pagrindinius duomenis (kontaktai, poreikis, biudžeto intervalas), o sudėtingesnius atvejus perduoda gyvam specialistui su visa jau surinkta informacija. Taip dalis darbo, kuris anksčiau buvo atliekamas rankiniu būdu chate, perimamas 24/7 veikiančio asistento.
Toks darbas be automatizavimo vienam darbuotojui užima apie 8 val. per savaitę (didesnėse įmonėse – iki pilno etato), per metus verslui tai kainuoja nuo 5 200 € per darbuotoją.
4 ŽINGSNIAI
Kaip vyksta darbas su ALTETA
Nuo pirmos konsultacijos iki veikiančio sprendimo.
1. Nemokama konsultacija
Per pirmą online susitikimą išsiaiškiname, kaip veikia jūsų verslas, kur labiausiai stringa procesai ir kokie darbai suvalgo daugiausia laiko. Kartu nusprendžiame, kur automatizavimas duotų didžiausią grąžą – tai gali būti vienas konkretus procesas arba keli, jei to reikia. Susitikimo pabaigoje pateikiame preliminarų kainos intervalą, kad iškart matytųsi, ar sprendimą verta judinti toliau.
2. Sprendimo pristatymas
Antro online susitikimo metu pristatome, kaip konkrečiai veiks siūlomas sprendimas: kokios sistemos bus sujungtos, kaip judės informacija, ką matys darbuotojai ir kas realiai pasikeis jų kasdienybėje. Aiškiai įvardijame, kokių prieigų reikės, kiek truks įgyvendinimas ir kokia bus įgyvendinimo kaina.
3. Sutartis ir įgyvendinimas
Patvirtinus pasiūlymą pasirašome sutartį ir pradedame diegimą. Konfigūruojame integracijas, sudėliojame automatizavimo logiką ir, kur reikia, prijungiame AI modulius.
4. Priežiūra ir tolimesnis vystymas
Pirmas kelias savaites po įdiegimo aktyviai stebime, kaip veikia sprendimas realiomis sąlygomis, ir jei reikia – atliekame minimalius pakeitimus, kad viskas sklandžiai įsilietų į jūsų kasdienį darbą. Vėliau užtikriname nuolatinę architektūros ir integracijų veikimo priežiūrą. Jei atsiranda poreikis naujiems procesams ar papildomiems sprendimams, jie planuojami ir įgyvendinami kaip atskiri projektai.
DUK
Dažniausiai
užduodami
klausimai
ALTETA fokusuojasi ne į naujų sistemų kūrimą, o į to, ką jau naudojate, sujungimą ir automatizavimą. Mums svarbiausia – sutaupyti jūsų komandai laiko ir sumažinti rankinio darbo, o ne parduoti kuo daugiau licencijų ar „modulių“.
Ne. ALTETA nėra dar viena „platforma“, į kurią reikia visus persikelti. Mes projektuojame ir diegiame automatizavimo sprendimus ant jūsų turimų sistemų (CRM, el. parduotuvė, apskaita, lentelės ir pan.) ir, jei reikia, pridedame papildomų įrankių procesui sustiprinti.
Dažniausiai vieno proceso automatizavimas telpa į kelių savaičių laikotarpį – nuo analizės iki pilno įdiegimo. Tikslesnį grafiką pasakome po sprendimo pristatymo, kai aiškiai matome visas detales.
Nesudėtingo proceso automatizavimo kaina paprastai prasideda maždaug nuo 250 €. Sudėtingesniems procesams, kurie jungia kelias sistemas, turi daugiau šakų ar reikalauja individualių integracijų, projekto kaina dažniausiai prasideda nuo 500 € ir didėja priklausomai nuo apimties.
Po įdiegimo sprendimui reikalinga nuolatinė priežiūra – tiek architektūros ir integracijų veikimo stebėjimas, reagavimas į sistemų pasikeitimus. Dėl to šalia vienkartinės projekto kainos taikomas ir mėnesinis palaikymo mokestis, preliminariai nuo 40 €, priklausomai nuo to, kiek procesų prižiūrima ir kokio lygio įsitraukimo reikia. Šis mokestis savyje apima ne tik priežiūrą ir įsitraukimą, bet ir dirbtinio intelekto naudojimo kaštus, išpirktų serverių ir infrastruktūros kainą. Tikslius rėžius visada pasakome po sprendimo pristatymo, kai jau aiškiai matome, kokio dydžio yra būtent jūsų automatizavimas.
Dauguma rinkoje veikiančių automatizavimo paslaugų teikėjų dirba su debesyje veikiančiomis globaliomis platformomis. Tai reiškia, kad kiekvienas jūsų žingsnis – užklausos, užsakymai, klientų duomenys ir vidiniai procesai – keliauja per trečiųjų šalių serverius, kurie nepriklauso nei jums, nei paslaugos tiekėjui Lietuvoje.
ALTETA sąmoningai renkasi kitą kelią. Automatizavimą kuriame naudodami atviro kodo automatizavimo sprendimą, kuris veikia mūsų sukurtoje architektūroje, o ne globalių tiekėjų debesyje. Tai reiškia, kad jūsų duomenys juda tik tarp jūsų naudojamų sistemų ir ALTETA infrastruktūros, o ne per tarptautines platformas, kurios kaupia ir analizuoja tūkstančių įmonių srautus. Mes veikiame kaip aiškiai apibrėžtas duomenų valdytojas / tvarkytojas, su jumis pasirašome konfidencialumo ir duomenų tvarkymo susitarimus.
Jeigu jūsų organizacijai kritiška, kad visi duomenys ir automatizavimo „smegenys“ būtų tik jūsų pačių infrastruktūroje, sprendimą galime įdiegti ir jūsų dedikuotuose serveriuose. Tokiu atveju jūs tampate ne tik duomenų, bet ir paties sprendimo šeimininkais: kartu su įdiegimu perduodame intelektinės nuosavybės teises į konkretų sprendimą, suteikiame galimybę jį koreguoti savo jėgomis. Būtent dėl šios priežasties tokie projektai yra kelis kartus brangesni už standartinį diegimą ALTETA architektūroje – jūs iš esmės perkate ne tik veikiančią automatizaciją, bet ir pilną savarankiškumą jos atžvilgiu.
Prenumeruok
naujienlaiškį
Praktiškos automatizavimo idėjos, realūs pavyzdžiai ir įžvalgos, kaip supaprastinti procesus, taupyti laiką ir sumažinti rankinį darbą.